Salon Policies
To provide every client with the best possible experience, we kindly ask you to review our salon policies before booking.
Booking Rules
All appointments must be booked online via our Setmore platform. Please ensure you select the correct service(s) and duration. Arrive on time with your hair prepared as requested in the service description to avoid delays.
Deposit Policy
A 30% deposit is required to secure your appointment. Deposits are non-refundable but will be applied toward your total balance on the day of your service.
Cancellation Policy
We require a minimum of 48 hours’ notice for cancellations. Cancelling within 48 hours of your appointment may result in the forfeiture of your deposit.
Rescheduling
Appointments may be rescheduled up to 48 hours before your booking without penalty. Rescheduling within 48 hours will require a new deposit to secure a new time slot.
Late Arrival & No-Show
Please arrive on time. Arrivals more than 15 minutes late may need to be rescheduled, and your deposit may be forfeited.
No-shows (failure to attend without notice) will result in the full deposit being forfeited and may affect your ability to book future appointments.
Politiques du Salon
Afin d’offrir à chaque client la meilleure expérience possible, nous vous demandons de lire attentivement nos politiques avant de réserver.
Règles de Réservation
Tous les rendez-vous doivent être pris en ligne via notre plateforme Setmore. Veuillez vous assurer de sélectionner le(s) bon(s) service(s) et la durée appropriée. Arrivez à l’heure avec vos cheveux préparés comme indiqué dans la description du service pour éviter tout retard.
Politique de Dépôt
Un acompte de 30% est requis pour confirmer votre rendez-vous. Les acomptes ne sont pas remboursables mais seront déduits du solde total le jour de votre service.
Politique d’Annulation
Un préavis minimum de 48 heures est requis pour toute annulation. Une annulation effectuée dans les 48 heures entraîne la perte de votre acompte.
Report
Les rendez-vous peuvent être reportés sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue. Un report à l’intérieur de ce délai nécessitera un nouvel acompte pour sécuriser une nouvelle plage horaire.
Retard & Absence
Merci d’arriver à l’heure. Un retard de plus de 15 minutes peut nécessiter un report et entraîner la perte de votre acompte.
Les absences (aucune présence sans préavis) entraînent la perte totale de l’acompte et peuvent affecter votre possibilité de réserver à l’avenir.